La respuesta a todas tus preguntas frecuentes:
1. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard. También puedes hacer tus pagos con Yappy, Transferencia Bancaria o por PayPal.
2. ¿Por qué declina mi tarjeta?
Probablemente sea algún problema directo con tu banco, recomendamos que te comuniques directamente con ellos para que te puedan resolver.
3. ¿Cómo puedo saber los costos de envíos?
Los costos de envío se calculan al momento de realizar tu orden. El costo de envío varía dependiendo del área de entrega:
Retiro en tienda: GRATIS
Área 1 - $5.00
- Santa María
- Villa Caceres (Bethania)
- El Dorado
- Condado de Rey
- Linda Vista
- Altos del Chase
- El Ingenio
Área 2 - $6.00
- Vista Hermosa
- 12 de Octubre
- Hato Pintado
- Río Abajo
- Balboa
- Vía Fernández de Córdoba
Área 3 - $7.00
- Obarrio
- Vía España
- Calle 50
- San Francisco
- El Carmen
- Plaza Edison
- Marbella
- Vía Argentina
- Ave. Federico Boyd
- El Cangrejo
- San Gabriel
- Marbella
- Pasadena
- Herbruger
- Linares
- La Cresta
- Panamá Viejo
Área 4 - $8.00
- Ave. Balboa
- Punta Pacífica
- Santa Clara
- Campo Limbergh
- Chanis
- Villa Lucre
- El Crisol
- Costa del Este
Área 5 - $10.00
- Casco Antiguo
- Clayton
- Ciudad del Saber
- Albrook
Área 6 - $11.00
- Santa Librada
- Villa Zaita
Área 7 - $12.00
- Costa Sur
- Versalles
- Brisas del Golf
- Cerro Viento
- San Antonio
4. Quiero modificar mi pedido ¿Cómo le puedo hacer?
Puedes realizar cambios con mínimo 24 hrs antes de la fecha de entrega al correo info@decoflorespanama.com con tu número de pedido y nuestro equipo te informará si es posible realizar lo solicitado.
5. Quiero cancelar mi pedido ¿Cómo le puedo hacer?
Todas las solicitudes de cancelación deben ser reportadas directamente a nuestra línea telefónica o de WhatsApp al menos 1 día (24 horas) antes del día de la entrega o envío.
Teléfono: 387-6554
6. ¿Dónde está el correo de confirmación de mi pedido?
Tu correo de confirmación debe estar en la bandeja de entrada del correo que nos proporcionaste al momento de hacer checkout, igualmente te recomendamos revisar la bandeja del correo no deseado.
7. Políticas de entrega y devolución del negocio
Todas las ventas concluidas en DECOFLORES son definitivas. Estamos brindando un servicio que consiste en artículos perecederos con sensibilidad a la temperatura, la humedad y la luz. Recibir un producto defectuoso en el momento de entrega seria la única excepción.
Todos estos reclamos deben hacerse dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de las flores.
Se debe enviar una foto del arreglo al correo info@decoflorespanama.com.
Tenga en cuenta que las flores son perecederas y tienen vida propia. Se requiere un cuidado adecuado. Es responsabilidad del destinatario seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas por DECOFLORES.
DISCLAIMER:
- Los tonos de las flores y colores de las bases pueden variar según disponibilidad, siempre conservando la armonía y diseño de cada arreglo, manteniendo la relación precio/calidad
- La información respecto a pedidos, clientes o direcciones se manejan bajo una política de confidencialidad.